近年来,我区积极探索城管非接触性执法新模式,打造城市管理“数据大脑”,建设“智慧城管”平台,通过该平台每年发现城市管理事件约40万件,处置率达100%,有效促进城市管理精细化、长效化发展。
加强硬件建设 实现管理智慧化
全域智能监控促进执法可视智慧化。建成固定监控450路,覆盖辖区80%的主、次道路;移动执法监控32路;一线执法人员的“城管通”手机布控196路。通过固定监控和移动无线监控实现电子监控“全区域覆盖”,为执法案情追溯、证据固定提供有力保障。
物联传感促进市政智能化。利用物联传感技术及无线传输技术,在4000个窨井盖安装电子标签,实时监测窨井盖丢失、移位、倾斜等情况,并及时发送至市政人员手持终端,第一时间进行处置。利用物联网技术对200个河道排出口进行智能化改造,实现对工地、商家违规向河道排放污水进行智能监测和报警。
互联互通促进指挥高效化。“智慧城管”平台整合执法管理、市政管理、环卫保洁、河道管理、城市应急、平安365巡防等多项业务工作,基本实现城市管理事件“第一时间发现、第一时间处置、第一时间解决”。如在“五水共治”工作中,利用高清探头、水流速监测设备等,实时监测河道信息,今年已监测到80余起违章洗涤、河面漂浮物等情况,均得到及时处置。
打通信息通道 促进管理数据化
日常梳理形成基础数据库。将全区54个社区划分为54个网格,采集网格内沿街店家、市政、卫生设施、绿化、地下管线、渣土运输车等基础信息,形成30万个城市部件、220类城市管理问题的基础数据系统,并将日常执法、违建查处等数据接入数据系统,形成“数据大脑”,一发现问题,能够快速调取信息及时处理。
部门互通形成共享数据库。整合城管、市场监管、交警等多个部门的基础信息,逐步实现与市场监管部门共享企业信息,与交警部门共享车辆信息,与公安部门共享天网信息资料,利用数字化、精细化、智能化科技手段,为快速、准确执法提供多元化支撑。
加强分析形成问题数据库。加大数据分析力度,将每月发现、处置的各类案卷约3.5万件,加工整合成有价值的信息,形成一套完整的数据综合分析利用体系,为城市的科学管理和决策提供及时可靠的支撑服务。如,利用无人机对楼顶等高空违建航拍取证,解决业主不配合且高空违建难观察的问题,发现并拆除高空违建149处共4080平方米。
结合居民需求 提升服务便利化
网格化管理实现精准服务。依托网格管理系统以及54个社区城管服务室,组建城市管理特色志愿者队伍,建立城管为民服务网络,在垃圾分类、“五水共治”、环卫保洁等工作中为居民提供精准服务。
“先离场后付费”助力交通治堵。依托“智慧城管”平台,加快开通支付宝“先离场后付费”功能,已成功接入“城市大脑”停车泊位33754个,完成“先离场后付费”功能开通泊位目标完成率和泊位接入数全市第二,“先离场后付费”已支付7.5万余笔,支付率位于全市前列。
降低执法冲突提升居民满意率。依托“智慧城管”平台,以及全省首批试点非接触性执法等新型执法模式,通过智慧城管视频监控系统实时发现违章停车、出店经营等违法行为后,以短信提示、电话通知等形式,有效降低执法对象抵触情绪,全区违章停车抄单数、城管信访投诉量等均实现大幅下降。